Política de devoluciones y reembolsos

Desistimiento legal

Si compras como consumidor a distancia, puedes desistir de la compra durante 14 días naturales desde que recibes el producto, sin indicar el motivo. Para comunicarlo, escribe a info@comfortlife.es indicando tu nombre y número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución. También puedes utilizar cualquier declaración inequívoca de desistimiento.

Una vez comunicado el desistimiento, dispones de 14 días naturales para enviar el producto. ComfortLife asume el coste directo de la devolución. Puedes examinar el producto como lo harías en un establecimiento; solo responderás por una disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Reembolsaremos los importes que corresponda devolver, incluidos los gastos de entrega ordinaria en los casos previstos por la ley, mediante el mismo medio de pago utilizado inicialmente, salvo acuerdo expreso en otro sentido. El reembolso se hará dentro del plazo legal y podremos retenerlo hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.

Prueba de satisfacción de 30 días

Además del desistimiento legal, TermoFlex™ se presenta en la tienda con una prueba de satisfacción de 30 días desde la recepción. Si durante ese plazo no estás satisfecho, escribe a info@comfortlife.es con tu número de pedido para solicitar la devolución y el reembolso del producto. ComfortLife asume el coste del envío de devolución. Esta prueba no reduce tus derechos legales.

Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto llega defectuoso, dañado o distinto del solicitado, comunícanoslo a info@comfortlife.es e incluye el número de pedido y, si es posible, fotografías de la incidencia. Te indicaremos cómo proceder. Los derechos legales por falta de conformidad siguen siendo aplicables con independencia de la prueba comercial de 30 días.

Contacto

Correo: info@comfortlife.es.